Apa itu OTP dan Alasan Kamu Perlu OTP untuk Bisnis

Selama ini, belum banyak bisnis yang memahami apa itu OTP dan apa saja pentingnya OTP untuk suatu bisnis. Padahal OTP merupakan salah satu keamanan yang bisa menjamin data dan privasi pelanggan terjaga dengan baik. Tentunya menggunakan OTP merupakan salah satu cara yang dipilih oleh banyak perusahaan agar pelanggan lebih percaya kepada bisnis tersebut. Selain itu, transaksi juga menjadi lebih aman dijalankan dengan adanya OTP yang terpercaya.

 

Di artikel berikut ini akan dijelaskan dengan lengkap seputar apa itu OTP dan apa saja pentingnya OTP untuk proses bisnis yang berjalan. Jadi, pastikan kamu memahami dengan baik tentang apa itu OTP agar bisa diterapkan di perusahaanmu.

 

Apa itu OTP?

OTP adalah singkatan dari One-Time Password yang artinya dalam Bahasa Indonesia adalah kata sandi sekali pakai. Pengertian dari OTP adalah serangkaian karakter yang terdiri dari numerik atau alfanumerik dan dibuat secara otomatis dengan tujuan autentikasi pengguna untuk satu kali proses masuk atau transaksi yang dilakukan.

 

Dibandingkan dengan kata sandi yang statis, OTP jauh lebih aman digunakan. Bahkan jika dibandingkan dengan kata sandi buatan pengguna sendiri, OTP masih tetap menjadi salah satu keamanan yang lebih tepat untuk digunakan. Alasan utamanya adalah cara kerja OTP yang hanya sekali pakai sehingga pengguna hanya bisa menggunakan kata sandi dari OTP tersebut sekali saja.

 

Banyak perusahaan besar menggunakan OTP sebagai salah satu cara login atau masuk ke akun pelanggan. Hal tersebut untuk menjaga keamanan dan menjaga data privasi para pelanggan yang perlu diakses. Selanjutnya, OTP juga digunakan untuk setiap transaksi yang dilakukan pelanggan. Jadi, tidak akan ada penipuan atau pencurian yang terjadi karena setiap transaksi dan aktivitas masuk sudah melewati persetujuan pengguna tersebut.

 

Baca Juga: Contoh Kuesioner Kepuasan Pelanggan dan Manfaatnya

 

Bagaimana Cara Kerja OTP

Pengertian dari apa itu OTP di atas sudah bisa memberikan sedikit gambaran tentang bagaimana OTP bekerja. Kata sandi sekali pakai atau OTP hanya bisa digunakan sekali dan hanya oleh pemilik akun atau yang bersangkutan melakukan transaksi. Hal tersebut tidak bisa membuat celah agar orang lain bisa melakukan pencurian atau penipuan. Dengan adanya apa itu OTP, transaksi yang dilakukan pelanggan dapat berlangsung dengan aman.

 

Pada metode autentikasi yang menggunakan OTP, aplikasi yang menggunakan OTP dan server untuk autentikasi bekerja bersama secara rahasia. Kode OTP tersebut dihasilkan dengan algoritma Hashed Message Authentication Code (HMAC) dan juga faktor pemindahan seperti time-based information (TOTP) dan juga event counter (HOTP).

 

OTP hanya bisa digunakan dalam jangka waktu tertentu. Biasanya jangka waktu yang diberikan adalah sekitar 20 hingga 40 detik. Ada juga yang memberikan jangka waktu selama 60 detik dan setelahnya kode OTP tersebut sudah tidak bisa digunakan lagi. Kode OTP tersebut juga memiliki beberapa cara untuk dikirimkan kepada pengguna yang bersangkutan.

 

Sebagian besar kode OTP dikirimkan kepada pengguna lewat SMS. Cara ini juga cukup umum digunakan oleh banyak sistem aplikasi di Indonesia agar lebih mudah karena SMS jauh lebih cepat. Sayangnya, SMS juga bisa rawan terjadi pembajakan. Kode OTP tersebut kemungkinan bisa dicuri dan digunakan untuk keperluan yang tidak baik. Hal tersebut bisa sangat membahayakan pengguna dan juga perusahaan.

 

Jadi, saat ini semakin banyak teknologi yang mengembangkan kode OTP tersebut. Dari SMS, saat ini kode OTP bisa diterima lewat berbagai cara. Bisa lewat telepon bahkan WhatsApp. Pelanggan yang meminta OTP untuk transaksi atau aktivitasnya bisa memilih mana saluran yang bisa digunakan untuk menerima kode OTP.

 

Hal lain yang juga perlu diketahui dari apa itu OTP adalah, kode yang dikirimkan selalu berbeda. Antara satu orang dan orang lainnya maupun antara satu transaksi dan transaksi lainnya memiliki kode OTP yang berbeda sehingga  keamanannya bisa lebih terjamin dan terjaga.

 

Baca Juga: Kenali Lebih Jauh tentang Pekerjaan Customer Service

 

Pentingnya OTP untuk suatu Bisnis

Saat mengamati pengertian dari apa itu OTP, kamu juga akan menyadari bahwa OTP sebenarnya sangat bermanfaat untuk bisnis. Jadi, penggunaan OTP bisa memberikan banyak manfaat untuk suatu bisnis. Berikut ini adalah beberapa poin pentingnya untuk suatu bisnis menggunakan apa itu OTP:

 

Meningkatkan Lapisan Keamanan

Untuk perusahaan yang memiliki aplikasi yang bisa diakses oleh penggunanya, OTP akan sangat diperlukan. Ini karena OTP dapat meningkatkan lapisan keamanan yang ada pada aplikasi tersebut. Seperti yang telah dituliskan pada pengertian OTP di atas, cara kerja dari OTP adalah kode OTP tersebut diterima langsung oleh yang bersangkutan sehingga hanya pengguna yang bisa mengakses kode OTP tersebut. Dengan cara ini, autentikasi lebih tepercaya dan bisa melakukan proses transaksi selanjutnya dengan aman.

 

Mengirimkan Penawaran Khusus

OTP juga bisa digunakan untuk mengirimkan penawaran khusus kepada pelanggan. Karena pengiriman tersebut melalui pesan yang langsung diterima kepada pelanggan, perusahaan bisa mengatur pesannya agar sesuai dengan pelanggan. Jadi, penawaran yang telah dipersonalisasi tersebut lebih mengena pada pelanggan.

 

Memudahkan Pelanggan dengan Banyak Akses Saluran

Seperti yang telah dijelaskan pada bagian cara kerja OTP di atas, kode OTP bisa diakses lewat banyak saluran. Bisa lewat SMS, telepon, bahkan WhatsApp. Hal ini tentunya sangat memudahkan pelanggan untuk mendapatkan kode OTP lewat saluran manapun. Sehingga mereka tetap bisa mengakses kode OTP dengan cepat.

 

Tidak Mudah Dibajak

Kode OTP cukup sulit dibajak karena hanya bisa digunakan sekali atau dalam jangka waktu tertentu. Selain itu, kode OTP dikirimkan langsung kepada pengguna sehingga kecil kemungkinan terjadinya pembajakan oleh orang lain. Keamanan ini sangat penting untuk perusahaan karena bisa membangun kepercayaan antara pengguna dan perusahaan.

 

Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan

Seperti yang telah dijelaskan pada poin di atas, sistem aplikasi yang aman dan terpercaya bisa membuat pelanggan lebih yakin untuk melakukan transaksi. Dengan adanya kepercayaan yang terbangun dengan baik, pelanggan dan perusahaan dapat membangun hubungan kerjasama yang positif. Loyalitas pelanggan juga menjadi lebih tinggi. Terlebih, sudah banyak masyarakat yang peduli dan awas terhadap adanya permasalahan kebocoran data.

 

Pada dasarnya, kode OTP dapat membantu perusahaan dalam berbagai macam hal. Meskipun tidak secara langsung, penggunaan OTP pada suatu usaha adalah salah satu cara meningkatkan kepercayaan pelanggan yang menggunakan aplikasi tersebut. OTP adalah solusi untuk kesalahan yang mungkin ditimbulkan oleh kata sandi statis atau kata sandi yang dibuat pelanggan itu sendiri. Dengan adanya OTP, tidak perlu lagi memilih kombinasi kata sandi yang rumit. Misalnya seperti kombinasi huruf besar, angka, dan huruf kecil, dan juga permasalahan kelemahan keamanan lain yang berhubungan dengan kata sandi.

 

Setelah membaca pengertian dari apa itu OTP di atas, kamu bisa lebih mengetahui bahwa kode OTP sangat penting untuk suatu proses bisnis. Selanjutnya kamu bisa memilih menggunakan OTP untuk salah satu sistem keamanan pada aplikasi usahamu. Tentunya kamu bisa menggunakan Kokatto yang memiliki fitur OTP Miscall. Jenis OTP ini akan memberikan miscall kepada nomor teleponmu dengan menggunakan kode 4 atau 6 angka. Kode tersebut adalah kode OTP yang bisa digunakan untuk autentikasi. Yuk langsung coba Kokatto sekarang juga!