Contoh Kecerdasan Buatan serta Manfaatnya pada Bisnis

Seiring dengan kemajuan teknologi yang semakin canggih, kecerdasan buatan, atau yang dalam Bahasa Inggris biasa disingkat dengan AI (artificial intelligent) sudah tidak asing lagi dan semakin dikenal oleh banyak orang. Saat ini, ada banyak sekali contoh kecerdasan buatan yang banyak dimanfaatkan oleh para pengusaha khususnya, untuk membantu dalam menjalankan bisnis mereka.

Teknologi kecerdasan buatan telah menjadi teknologi kekinian yang sudah banyak diterapkan diberbagai bidang, termasuk dalam bidang bisnis online. Banyak contoh kecerdasan buatan yang diterapkan dalam bidang bisnis online, seperti online shop, marketplace, perbankan, operator seluler, dan lain sebagainya.

Beberapa contoh kecerdasan buatan yang telah dimanfaatkan dalam bisnis online sangat membantu dalam penyajian layanan informasi, serta dapat meningkatkan omset penjualan. Nah, apa saja contoh kecerdasan buatan untuk kebutuhan bisnis serta manfaatnya? Yuk, baca artikel ini sampai selesai biar kamu tahu beberapa contoh kecerdasan buatan yang diterapkan pada bidang bisnis!

Sekilas Tentang AI (Artificial Intelligent) atau Kecerdasan Buatan

Teknologi kecerdasan buatan atau yang lebih dikenal dengan sebutan AI (artificial intelligent) merupakan sistem dalam komputer yang dapat melakukan beberapa aktivitas, dimana sistem tersebut membutuhkan kecerdasan manusia dalam menjalankan aktivitasnya. Maksud dari kecerdasan manusia disini adalah sistem pada AI atau kecerdasan buatan dibuat semirip mungkin dengan cara berpikir manusia.

Namun, dalam penerapannya, teknologi kecerdasan buatan belum 100% serupa dengan kecerdasan manusia karena kecerdasan buatan hanya merupakan simulasi kecerdasan manusia dalam komputer yang di program agar dapat berpikir seperti manusia pada umumnya. Teknologi kecerdasan buatan membutuhkan data pengalaman untuk membuat kecerdasannya menjadi lebih baik. Teknologi kecerdasan buatan juga harus belajar agar memiliki pengetahuan yang hampir sama seperti manusia.

Dalam proses belajarnya, teknologi kecerdasan buatan atau AI tidak selalu diprogram oleh manusia, tetapi teknologi kecerdasan buatan juga belajar secara mandiri berdasarkan pengalaman ketika digunakan oleh manusia, seperti kumpulan data dari pengguna atau orang yang membuat program kecerdasan buatan. Selain itu, semakin berpengalaman orang yang membuat program kecerdasan buatan, semakin pintar juga kecerdasan buatannya. Maka dari itu, semakin banyak contoh kecerdasan buatan yang bisa dimanfaatkan dalam berbagai bidang.

Pada teknologi kecerdasan buatan, terdapat beberapa proses yang diterapkan dalam pemrogramannya, seperti learning, reasoning, dan self correction. Dengan tiga pemrograman tersebut, teknologi kecerdasan buatan dapat bekerja lebih baik dan dapat terhindar dari kesalahan. Selain itu, teknologi kecerdasan buatan harus dapat mengerjakan beberapa kriteria, seperti thinking humanly (berpikir seperti manusia), think rationally (berpikir dengan rasional), acting humanly (berperilaku seperti manusia), serta act rationally (berperilaku dengan rasional).

Baca Juga: Digitalisasi adalah: Pengertian dan Manfaatnya bagi Bisnis

Manfaat Penerapan Kecerdasan Buatan dalam Bisnis

Sebelum kamu mengetahui beberapa contoh kecerdasan buatan yang diterapkan dalam dunia bisnis, alangkah baiknya untuk mengetahui terlebih dahulu manfaat dari kecerdasan buatan. Sebagai teknologi komputer yang mampu bertindak dan bekerja seperti manusia dalam memecahkan masalah, teknologi kecerdasan buatan dapat menjadi solusi untuk dunia bisnis dimasa yang akan datang. Berikut manfaatnya!

• Mengurangi Terjadinya Kesalahan Manusia Saat Bekerja

Manfaat teknologi kecerdasan buatan yang pertama adalah dapat mengurangi terjadinya human error. Misalnya dalam suatu pemeriksaan bahan baku, setelitinya manusia, pasti setidaknya pernah melakukan kesalahan. Dengan bantuan teknologi kecerdasan buatan, kesalahan tersebut bisa diminimalisir. Contoh kecerdasan buatan yang bisa kamu gunakan yaitu barcode identification, fingerprint detector, dan lain sebagainya.

• Memudahkan Pencatatan dalam Suatu Bisnis

Pada setiap bisnis, pasti akan membutuhkan proses pencatatan inventaris, baik kebutuhan bahan baku, kebutuhan kantor, ataupun hasil produksi. Dalam proses pencatatan tersebut, terlebih lagi untuk bisnis yang sudah berskala besar dan membutuhkan bahan baku serta menghasilkan produk dalam jumlah besar, tidak mungkin pencatatan dilakukan secara manual. Pasti membutuhkan bantuan teknologi kecerdasan buatan.

Contoh kecerdasan buatan yang memudahkan dalam pencatatan yaitu software bisnis inventory tracking. Dengan bantuan dari salah satu contoh kecerdasan buatan tersebut, pencatatan barang dapat dilakukan secara otomatis serta lebih efisien karena seluruh data yang ada atau yang dibutuhkan sudah terinput dalam software tersebut. Tentunya, butuh di setting terlebih dahulu sesuai dengan bisnis yang dijalankan.

• Dapat Meningkatkan Kinerja Bisnis

Dalam menjalankan bisnis, setiap pemilik bisnis pasti mempunyai target penjualan yang mereka inginkan. Dengan memanfaatkan bantuan teknologi kecerdasan buatan, bisnis pasti akan berjalan dengan mudah. Contoh kecerdasan buatan untuk meningkatkan produktivitas bisnis yaitu dengan menggunakan mesin produksi yang canggih agar omset juga semakin meningkat.

Contoh Kecerdasan Buatan Yang Diterapkan dalam Bisnis

Terdapat beberapa contoh kecerdasan buatan yang dapat diterapkan pada bisnis, mulai dari bisnis dengan skala kecil sampai bisnis kantoran. Berikut ini beberapa contohnya.

• Bidang Penjualan

Contoh kecerdasan buatan pertama yang diterapkan dalam bisnis yaitu pada bidang penjualan. Di bidang penjualan, kecerdasan buatan dapat membantu untuk meningkatkan penjualan, komunikasi antara pelaku bisnis dengan customer, dan kebutuhan konsumen. Teknologi kecerdasan buatan dapat membantu para pelaku bisnis untuk mengetahui apa yang dibutuhkan oleh customer dan mengatur waktu yang tepat untuk mengirimkannya.

Untuk lebih jelasnya, mari mengambil contoh dari Starbucks yang merupakan toko kopi terkenal. Di Starbucks, mereka menggunakan mobile app dan loyalty card untuk menganalisa dan mengumpulkan data. Starbucks memprediksi produk yang mungkin disenangi oleh customer, sehingga pesan tersebut akan terkirim otomatis ketika customer berada dekat dengan StarBucks.

• Bidang Pemasaran

Contoh kecerdasan buatan selanjutnya yaitu dapat ditemukan dalam bidang pemasaran. Biasanya, contoh kecerdasan buatan pada pemasaran yaitu penggunaan software untuk mengelompokkan customer berdasarkan minat dan daerah, serta software untuk iklan/ads yang dapat menargetkan customer berdasarkan history penelusuran di internet.

• Bidang Layanan Customer

Contoh kecerdasan buatan lainnya yaitu dapat diterapkan pada bidang layanan customer. Tujuan diterapkannya kecerdasan buatan pada layanan customer yaitu untuk memberikan kemudahan kepada customer untuk mendapatkan informasi mengenai ketersediaan produk, harga, penawaran, lokasi terdekat, bantuan, dan lain sebagainya.

Misalnya, pada brand kecantikan Sephora yang menerapkan contoh kecerdasan buatan dalam bentuk chatbot. Chatbot yang diterapkan pada brand Sephora dapat memberi saran serta mempermudah customer dalam pemilihan produk yang sesuai. Dari data customer yang dikumpulkan melalui chatbot, Sephora akan menggunakan data tersebut untuk memberikan rekomendasi produk kecantikan yang sesuai.

Untuk para pelaku bisnis yang masih berskala kecil, jangan khawatir! Karena kamu juga bisa menggunakan contoh kecerdasan buatan yang paling sederhana dulu untuk layanan informasi serta produk, seperti chatbot yang terdapat di aplikasi WhatsApp Bisnis. Kamu bisa mengatur percakapan chat mulai dari pembuka sampai yang berkaitan dengan produk dan cara pembayaran.

Baca Juga: Customer Relation adalah: Pengertian, Manfaat, dan Strategi

Nah, itu tadi penjelasan mengenai contoh kecerdasan buatan serta manfaatnya dalam bisnis. Teknologi kecerdasan buatan tidak hanya digunakan dalam keperluan bisnis semata, tetapi dalam bidang pendidikan, industri, dan medis sekalipun, telah banyak yang menggunakan bantuan teknologi kecerdasan buatan.

Salah satu contoh platform komunikasi yang dapat membantu pengelolaan di dalam bisnismu adalah Kokatto! Melalui salah satu fiturnya yaitu WhatsApp Chatbot, kamu tidak perlu lagi khawatir soal komunikasi dengan pelanggan karena fitur ini dapat kamu atur secara otomatis untuk melakukan komunikasi keluar kepada pelanggan. Yuk, cobain pake Kokatto!