Ini Dia 5 Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Memahami faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dapat membantu pemilik bisnis dalam menyusun strategi-strategi bisnis yang lebih efektif lho. 

Kesuksesan sebuah bisnis tentu saja tidak bisa terlepas dari konsumen. Strategi bisnis yang kamu rencanakan, terutama penjualan, hendaknya dibuat berdasarkan karakteristik target konsumen. Oleh karena itulah, mengenal faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen bisnismu adalah hal yang penting.

Bagi konsumen, terdapat beberapa hal yang jadi pertimbangan tersendiri bagi mereka sebelum membeli suatu produk. Hal tersebut bisa bermacam-macam, bisa mencakup dari latar belakang ekonomi, pekerjaan, hingga sosial. Dengan memahami faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen ini, kamu mampu mengetahui seperti apa kecenderungan target pasarmu saat melakukan pembelian barang.

Nah, apa saja faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen? Yuk, ketahui bersama di dalam artikel ini!

 

Beberapa Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Mengetahui faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen juga dapat membantumu lebih siap dalam menghadapi berbagai resiko bisnis yang mungkin saja terjadi di masa depan. 

Berikut ini adalah beberapa faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen yang umumnya mampu ditemukan pada masyarakat.

• Faktor Ekonomi

Salah satu faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah faktor ekonomi. Tidak dapat dipungkiri kondisi perekonomian konsumen punya pengaruh besar dalam pengambilan keputusan sebelum mereka melakukan pembelian produk.

Kita tentu memahami betul bahwa kalau kondisi keuangan kita sedang memadai untuk membeli suatu barang atau jasa, kemungkinan besar akan memilih barang dari segi kualitas, terlepas dari harga produk tersebut. Bahkan, mungkin terdapat beberapa kalangan masyarakat yang tidak menghiraukan harga meskipun terbilang mahal.

Di sisi lain, ketika kondisi keuangan tidak memungkinkan, tentu produk dengan harga yang lebih murah jadi pertimbangan yang utama. Mungkin juga kalangan masyarakat pada kondisi ekonomi seperti ini juga cenderung membeli produk dengan harga yang didiskon. Kualitas bisa kemudian dipertimbangkan oleh mereka.

Berdasarkan faktor ekonomi ini, kamu bisa menentukan seperti apa target konsumen yang kamu tuju. Dari situ, penentuan dan penyesuaian harga produk bisa kamu lakukan berdasarkan karakteristik dari segi ekonomi.

• Faktor Psikologis

Kondisi psikologis manusia juga menjadi salah satu faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen. Memang untuk menilai faktor ini tidaklah mudah, karena tidak bisa dihitung maupun dilihat oleh mata secara langsung. Tapi, kabar baiknya adalah kamu bisa mempelajari faktor ini melalui riset mendalam target pasar.

Apa saja yang termasuk faktor psikologis? Salah satu yang termasuk adalah kebutuhan dari individu tersebut. Dari kebutuhan manusia, seseorang akan termotivasi untuk melakukan pembelian suatu produk. Kebutuhan ini bisa datang dari kebutuhan primer, pengaruh sosial, atau yang lainnya.

Contoh lainnya dari faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen ini adalah persepsi. Coba bayangkan ketika kamu melihat konten video review produk yang menggoda, di kepalamu mungkin muncul suatu gambaran atau anggapan yang diharapkan dapat dirasakan ketika membeli produk tersebut. Rasa ingin tahu ini kemudian dapat menumbuhkan keinginan untuk membelinya.

Baca Juga: Mau Mengukur Indikator Kepuasan Pelanggan? Gini Caranya

 

• Faktor Kebudayaan atau Kebiasaan

Secara tidak langsung, di mana seseorang itu hidup dan tumbuh dapat mempengaruhi kebiasaan dan perilakunya, termasuk kebiasaan untuk melakukan pembelian produk. Inilah yang bisa dikatakan dengan faktor kebudayaan. Kebudayaan mampu membentuk kebiasaan manusia yang kemudian secara turun temurun terus dilakukan oleh masyarakat. 

Contoh kasus sederhananya bisa ditemukan dari lingkungan sekitar kok, misalnya kebiasaan nongkrong di coffee shop di kalangan anak muda. Dahulu mungkin, adanya coffee shop belum semarak seperti sekarang ini. Tapi, lambat laun dengan tumbuhnya kebiasaan ini, banyak coffee shop yang hadir dengan target pasarnya masing-masing.

Pertumbuhan bisnis tersebut juga sejalan dengan tingginya permintaan pasar dari anak muda yang mencari coffee shop untuk kebutuhan nongkrong ini.

Pemilik bisnis dapat melihat ini dari sudut pandang wirausaha. Dengan melihat kebiasaan dari masyarakat tersebut, kamu bisa menawarkan suatu solusi melalui produk yang kamu tawarkan yang sebelumnya belum ditawarkan oleh kompetitor lain pada bisnis serupa.

• Faktor Sosial

Faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen selanjutnya adalah faktor sosial. Seperti yang kita tahu, manusia merupakan makhluk sosial yang hidup berdampingan dengan sesama. Hal tersebut juga mampu membentuk kebiasaan konsumtif seseorang. 

Pada dasarnya, dalam faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen ini terdapat tiga penyebab utama, yaitu:

1. Keluarga. Di mana lingkungan seseorang itu tumbuh dan berkembang secara dekat, seperti lingkungan keluarga, dapat membentuk karakteristik seseorang ketika membeli suatu barang. Umumnya, keluarga ini membentuk kebiasaan yang serupa.
2. Kelompok atau komunitas. Ketika seseorang tergabung dalam suatu kelompok atau komunitas, Ia akan cenderung juga mengikuti kebiasaan yang dilakukan agar dapat diterima dalam lingkungan tersebut, termasuk ketika mengonsumsi suatu barang atau jasa. 
3. Peran atau status sosial. Dalam kehidupan bermasyarakat, seseorang juga terikat dengan status sosial yang Ia miliki. Hal tersebut juga bisa berpengaruh besar dalam membentuk kebiasaan konsumtifnya lho. Misalnya, seseorang dengan pangkat tinggi dalam pekerjaannya cenderung diasosiasikan dengan gaya hidup yang serba mampu dalam membeli produk.

 

• Faktor Pribadi

Terakhir dalam faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah tentu saja yang berasal dari dalam diri sendiri. Faktor pribadi tentu juga turut andil besar sebelum melakukan pembelian suatu produk. 

 

Apa saja faktor pribadi yang dapat membentuk perilaku konsumen ketika mengkonsumsi suatu produk? Berikut adalah beberapa di antaranya.

1. Usia. Semakin bertambahnya umur seseorang, tentu kebutuhan yang perlu untuk dibeli juga semakin banyak. Selain itu, usia seseorang juga berpengaruh dalam penentuan keputusan ketika membeli produk. Biasanya, semakin bertambah umur kita, perilaku konsumtif kita juga akan semakin kompleks.
2. Pekerjaan. Latar belakang pekerjaan juga akan mempengaruhi kebutuhan seseorang akan suatu produk berdasarkan kebutuhan, fungsi, dan efisiensinya.
3. Minat. Setiap individu pasti punya minat tersendiri dalam hidupnya. Ketika seseorang punya minat yang tinggi akan sesuatu, Ia juga cenderung mempertimbangkan faktor ini dalam mengkonsumsi suatu produk. Contoh sederhananya, kamu adalah seorang pecinta fashion thrifting. Kesukaanmu ini bisa mendorong perilaku konsumtif untuk membeli pakaian-pakaian dari thrift shop.
4. Gaya Hidup. Gaya hidup seseorang dapat menafsirkan bagaimana seseorang ingin menunjukkan dirinya di masyarakat. Sehingga, faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen ini menjadi standar bagaimana Ia harus berperilaku konsumtif layaknya gaya hidup yang dimiliki.

 

Baca Juga: Pangsa Pasar adalah: Penjelasan dan Cara Menentukannya

 

Nah, itulah dia beberapa faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen yang perlu para pemilik bisnis ketahui. Dengan mempelajari apa saja faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen terutama target pasarmu, tentu kamu dapat memahami lebih dalam bagaimana perilaku konsumenmu.

Selain itu, kamu juga bisa lebih mudah bagaimana untuk membentuk strategi-strategi bisnis, seperti penjualan. Kamu juga dapat mengetahui bagaimana cara yang tepat untuk melayani konsumenmu.

Kalau kamu ingin memberikan layanan online yang selalu ada 24/7 untuk menjawab pertanyaan pelanggan, pakai aja platform Kokatto! Kokatto punya fitur chatbot yang mampu kamu atur sendiri sesuai kebutuhan dan membantu pemberian layanan pelanggan dengan lebih mudah. Yuk, gunakan aja Kokatto sekarang!