Apa itu Broadcast Message? Ini Kegunaannya Dalam Bisnis!

Apa itu broadcast mungkin jadi pertanyaan yang sering ditanyakan oleh pemilik bisnis masa kini. Padahal, kamu sendiri mungkin sudah pernah menerima pesan yang dikirimkan melalui broadcast ini tapi tidak menyadari hal tersebut, baik itu di kotak masuk SMS-mu atau chat di WhatsApp.

 

Yap, banyak perusahaan besar yang mengirimkan pesan berisi penawaran dan promo-promo melalui pesan singkat. Hal ini tentu bukan tanpa alasan. 

 

Mengingat sebagian besar masyarakat saat ini menggunakan SMS atau aplikasi perpesanan seperti WhatsApp untuk berkomunikasi sehari-hari, menggunakan pesan singkat dalam strategi pemasaran bisa menjadi senjata yang bagus untuk bisnis. Apalagi menggunakan pesan broadcast, kamu bisa mengirimkan pesan ke beberapa kontak sekaligus dalam waktu yang bersamaan.

 

Kegunaan broadcast tersebut yang efisien juga dikatakan lebih ekonomis daripada strategi marketing lainnya lho. Meskipun begitu, hasil yang didapatkan juga mampu meningkatkan penjualan dan brand awareness secara optimal.

 

Menarik  bukan mengenai apa itu broadcast? Kalau kamu ingin tahu lebih mengenai apa itu broadcast dan kegunaannya dalam bisnis, yuk baca artikel ini sampai habis!

 

Mengenal Apa itu Broadcast

Jadi, apa itu broadcast? Untuk menjawab pertanyaan “apa itu broadcast?” sebenarnya dapat diartikan dengan cukup sederhana.

 

Pada dasarnya, apa itu broadcast adalah pesan singkat yang dikirim ke banyak kontak penerima sekaligus di waktu yang bersamaan. Pesan broadcast atau broadcast message memungkinkan pemilik bisnis untuk mengirimkan pesan dengan isi yang sama secara massal kepada kontak penerima yang ditujukan.

 

Kegunaan dasar dari pesan broadcast ini cukup menarik perhatian banyak perusahaan dan pemilik bisnis untuk dimanfaatkan lebih lanjut dalam strategi marketingnya sebagai salah satu saluran komunikasi. 

 

Hal ini karena jumlah pengguna ponsel sekarang ini yang sangat masif. Rasanya hampir semua orang sudah memiliki ponsel pintar dan menggunakannya untuk berkomunikasi sehari-hari. Sehingga fakta tersebut yang mendukung argumen bahwa pesan broadcast bisa cukup efektif digunakan dalam melakukan penawaran kepada pelanggan.

 

Mengenal apa itu broadcast lebih jauh, penggunaan ponsel pintar yang masif oleh masyarakat sekarang ini membuat mereka akan cenderung membuka pesan teks singkat dengan cepat. Terdapat kemungkinan besar pesan yang kamu kirimkan akan dibuka oleh mereka. Sehingga, saluran komunikasi ini mampu mendukung bisnismu untuk terhubung lebih mudah dengan pelanggan lho.

 

Melalui media apa itu broadcast message disebarkan? Dulunya ketika belum ada perkembangan teknologi seperti aplikasi pesan singkat, pesan broadcast dikirimkan melalui SMS. Nah, sekarang dengan adanya aplikasi perpesanan yang punya fitur mendukung, kamu juga bisa melakukan broadcast melalui WhatsApp.

 

Meskipun ada kehadiran WhatsApp yang mampu menggantikan SMS, tapi nyatanya penggunaan kedua media ini bisa dilakukan secara beriringan. Bahkan kalau kamu memutuskan untuk memakai SMS dan WhatsApp untuk broadcast pesan, hasil yang didapatkan mampu makin optimal juga.

 

Kegunaan Broadcast dalam Bisnis

Ingin kenali lebih jauh tentang  apa itu broadcast dari segi kegunaan yang bisa pebisnis dapatkan? Berikut di bawah ini adalah beberapa kegunaan dari broadcast message yang mampu jadi pertimbangan mengapa kamu perlu memasukkannya sebagai salah satu saluran komunikasi bisnis.

 

1. Komunikasi yang Lebih Personal

Sebagai pemilik bisnis, kamu mungkin telah berusaha semaksimal mungkin untuk meningkatkan penjualan melalui penawaran dan promosi yang kamu lakukan di saluran pemasaran bisnis secara luas. Sebagai contoh di media sosial, penyebaran konten menarik dilakukan untuk menarik minat masyarakat luas.

 

Akan tetapi, dari upaya yang dilakukan tersebut kurang dapat membantu kita mencapai target yang diharapkan. Bisa jadi karena pesan tersebut kurang personal. Nah, melalui broadcast, kamu dapat membuat isi pesan yang bersifat lebih personal. 

 

Pada dasarnya, membuat pesan broadcast sama halnya dengan bertukar pesan singkat dengan kerabat. Hal ini memungkinkanmu untuk menuliskan pesan lebih personal, misalnya dengan menyebutkan nama pelanggan. Dengan komunikasi yang lebih personal, kemungkinan mereka untuk melakukan pembelian juga meningkat.

 

2. Sarana Pemasaran yang Ekonomis dan Mudah Digunakan

Alasan lain mengapa kamu perlu mengetahui apa itu broadcast adalah strategi pemasaran dapat berjalan tanpa perlu memakan biaya atau anggaran bisnis secara besar. Kamu dapat beriklan dengan mudah melalui broadcast message lho.

 

Melalui WhatsApp misalnya, kamu bisa mengirim pesan penawaran atau promosional sesuai dengan keinginan. WhatsApp memungkinkan penggunanya untuk menyematkan gambar, video, link, atau file dalam bentuk lainnya ketika mengirimkan pesan tanpa biaya tambahan. 

 

Meskipun begitu, tentu ada ketentuan yang harus dipahami ketika menggunakan broadcast melalui WhatsApp, seperti jumlah maksimum kontak yang bisa dikirimkan tiap pengiriman broadcast message, pengaturan jadwal, hingga pembuatan daftar kontak penerima.

 

Selain itu, kamu mungkin ingin juga mendapatkan centang hijau di WhatsApp agar pesan broadcast yang dikirimkan lebih dibuka oleh pelanggan.

 

Baca Juga: Penting Buat Bisnis, Ini Cara Centang Hijau di WA!

 

3. Mampu Dimanfaatkan untuk Kegunaan Lain yang Tidak Bersifat Promosional

Yap, keuntungan lain dengan mengenali  apa itu broadcast dan pengelolaannya secara efisien dapat memungkinkamu untuk menggunakannya dalam hal-hal lain. Sebagai contoh, untuk menyebarkan informasi atau update terkait bisnismu. 

 

Pesan broadcast merupakan saluran komunikasi yang bisa digunakan juga untuk memperkenalkan produk atau layanan baru atau pesan yang bersifat persuasif lainnya. Misalnya, untuk melakukan follow up kepada pelanggan yang belum melakukan check out barang di toko onlinemu.

 

4. Menjangkau Pelanggan Lebih Luas

Dengan memanfaatkan apa itu broadcast dan menggunakannya dalam komunikasi bisnismu, kamu dapat menjangkau lebih banyak pelanggan dengan mudah. Hal ini mengingat kegunaan dari broadcast message itu sendiri.

 

Pesan yang kamu buat bisa dikirimkan kepada banyak kontak pelanggan pada waktu yang bersamaan. Apalagi di masa kini di mana mayoritas masyarakat sudah menggunakan ponsel. Kamu bisa menjangkau dan membangun interaksi dengan mereka asalkan kamu memiliki nomor teleponnya untuk ditambahkan ke dalam daftar kontak.

 

Terlepas dari hal tersebut, pastinya kamu juga perlu memperhatikan dan memilah-milah apakah kontak yang dituju termasuk dalam segmen pasarmu.

 

Baca Juga: Target Pasar adalah: Definisi dan Cara Menentukannya

 

5. Menumbuhkan Keterlibatan Pelanggan

Kegunaan dari pesan broadcast yang perlu kamu pertimbangkan adalah saluran komunikasi ini mampu meningkatkan interaksi dengan pelanggan secara dua arah. Pada dasarnya, broadcast message disebarkan sama halnya dengan mengirim pesan singkat secara umum. 

 

Hal tersebut memunginkan pelanggan yang menerima pesan yang kita kirimkan untuk membalas pesan tersebut. Di situlah keterlibatan pelanggan dalam memajukan bisnis dapat terjadi. Kamu bisa tahu pertanyaan atau sentimen mereka terhadap pesan penawaran atau promosi yang kamu sebarkan melaluinya. Lebih jauhnya, kamu mampu mengolah hasil tersebut sebagai strategi selanjutnya di masa depan.

 

Nah, itulah sedikit pembahasan mengenai apa itu broadcast dan kegunaannya dalam bisnis. Dengan mengetahui apa itu broadcast, kamu bisa lebih mempertimbangkan saluran komunikasi ini sebagai salah satu media untuk menyebarkan brand awareness sekaligus dalam upaya meningkatkan penjualan.

 

Kalau kamu ingin menggunakan broadcast, pakai aja platform Kokatto! Melalui fitur Broadcast-nya, kamu bisa mempromosikan produk, meningkatkan penjualan, dan menjangkau pelanggan lebih banyak dengan cara yang lebih mudah. Yuk, manfaatkan platform Kokatto sekarang!