Ini Cara Broadcast WhatsApp dan 3 Tips Penggunaannya!

Apakah itu fitur broadcast dan bagaimana cara broadcast WhatsApp untuk penggunaan dalam berbisnis? WhatsApp adalah aplikasi pesan singkat yang kini tidak hanya menghadirkan fitur bertukar pesan saja, melainkan fitur broadcast yang memungkinkan pengguna untuk mengirimkan pesan ke banyak kontak penerima secara massal.

 

Fungsi yang menarik dari fitur broadcast WhatsApp tersebut dapat dimanfaatkan lebih lanjut dalam strategi bisnis untuk berbagai tujuan, misalnya untuk menyebarkan informasi atau update terkait promo, diskon, produk baru, atau bahkan mengirimkan reminder. 

 

Nah, kegunaan lain yang dapat kamu lakukan melalui fitur broadcast WhatsApp adalah untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Yap, fitur ini dapat memungkinkanmu untuk membangun interaksi dengan pelanggan lebih jauh lagi secara personal. 

 

Lantas, apakah kamu sudah tahu apa saja proses dan tahapan dalam cara broadcast WhatsApp itu sendiri? Cara broadcast WhatsApp sebenarnya cukup mudah dilakukan, tapi ada beberapa hal yang harus kamu perhatikan, seperti persyaratannya.

 

Yuk, ketahui informasi seputar cara broadcast WhatsApp beserta tips penggunaannya dalam membangun loyalitas pelanggan di bawah ini!

 

Mengenal Fitur WhatsApp Broadcast

Kamu mungkin sudah memahami bahwa saat ini mayoritas masyarakat Indonesia telah menggunakan WhatsApp dalam hal bertukar komunikasi via pesan singkat. WhatsApp mampu menggantikan keberadaan SMS karena jauh lebih murah untuk digunakan. Cukup dengan terhubung dengan Internet, siapa pun bisa menggunakan WhatsApp.

 

WhatsApp juga merupakan aplikasi yang menawarkan fitur lain di luar untuk bertukar pesan. Pengguna dapat mengirimkan foto, gambar, video, hingga file kepada pengguna lainnya. Hal ini merupakan daya tarik terkuat dari WhatsApp yang membuatnya hingga sampai saat ini banyak digunakan oleh orang-orang.

 

Nah, fitur lainnya yang dipunya oleh WhatsApp adalah broadcast. Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya, fitur broadcast ini dapat digunakan oleh penggunanya untuk mengirimkan pesan ke banyak kontak dalam waktu yang sama.

 

Meski terdengar simple, tapi nyatanya fitur ini dapat digunakan sebagai strategi utama bisnis untuk berbagai tujuan guna mengembangkan bisnisnya. Banyak pemilik bisnis yang menggunakan fitur ini karena kelebihan yang ditawarkannya.

 

Kelebihan Fitur Broadcast WhatsApp

Untuk ketahui cara broadcast WhatsApp, kamu mungkin dapat mempertimbangkan beberapa kelebihan fitur broadcast WhatsApp berikut ini terlebih dahulu.

 

1. Mudah Dilakukan oleh Siapa Saja

Cara broadcast WhatsApp bisa dibilang mudah dan prosesnya tidak memakan tahapan-tahapan yang rumit. Siapa saja yang memiliki akun WhatsApp bisa melakukan blast pesan broadcast secara mandiri. Tipe akun yang dapat melakukan fungsi fitur ini juga tidak terbatas pada akun business saja, akun personal juga mampu menggunakannya.

 

Baca Juga: Perbedaan Jenis WA Bisnis yang Harus Kamu Ketahui!

 

2. Channel Komunikasi yang Ekonomis

Kalau dibandingkan dengan channel atau saluran komunikasi lain seperti media sosial, fitur broadcast memiliki kelebihan dari segi harga yang lebih ekonomis. Pasalnya, kamu tidak dikenakan biaya ketika mengirimkan pesan broadcast ke banyak pelanggan. Beriklan pun dapat dengan lebih murah dilakukan melalui platform komunikasi ini.

 

3. Penyebaran Promosi Lebih Terfokus

Dalam cara broadcast WhatsApp, kamu bisa memilih siapa saja kontak-kontak yang ingin dikirimkan pesan promosi yang bisnismu buat. Hal ini mampu membantumu lebih mudah membuat isi konten yang lebih personal dan sesuai dengan persona audiens dari kontak tersebut. Dengan begitu, diharapkan aktivitas tersebut yang kamu lakukan dapat meningkatkan rasio keberhasilan dari promosimu.

 

4. Isi Pesan yang Dapat Dipersonalisasi

Berbeda jika dibandingkan dengan isi konten media sosial yang bersifat satu kali disebarkan secara luas dan umum, pesan broadcast yang kamu kirimkan melalui WhatsApp dapat lebih dipersonalisasi sesuai dengan target pasar yang dituju. Fitur ini memungkinkanmu membuat Daftar Siaran yang berbeda-beda sesuai dengan pengkategorian pelanggan yang kamu punya. Nah, kamu bisa mengatur sendiri isi pesan dan melakukan personalisasi sesuai dengannya.

 

5. Dapat Terjadi Interaksi dan Komunikasi Dua Arah

Pada dasarnya, WhatsApp adalah aplikasi pesan singkat untuk berkomunikasi. Ketika kamu menyebarkan pesan broadcast, pelanggan dapat merespon pesan yang kamu kirimkan. Kamu juga bisa lebih lanjut membalas langsung pertanyaan dari pelanggan tersebut. Interaksi ini secara tidak langsung menunjukkan bahwa kamu ingin memberikan customer experience yang baik. Interaksi yang kamu bangun dapat memungkinkan peningkatan loyalitas pelanggan lho.

 

Kelebihan fitur WhatsApp Broadcast yang sangat berguna untuk bisnis tentu memiliki ketentuan-ketentuan sendiri dalam penggunaannya. Apakah kamu sudah tahu apa saja ketentuan tersebut? Yuk, simak di bawah ini!

 

Ketentuan dalam Cara Broadcast WhatsApp

Dalam melakukan cara broadcast WhatsApp, terdapat beberapa ketentuan yang perlu yang kamu ketahui. Berikut adalah beberapa ketentuan yang harus kamu ikuti.

 

• Batas jumlah maksimum kontak untuk satu kali broadcast adalah 256.
• Kontak harus disimpan terlebih dahulu agar dapat muncul di WhatsApp.
• Penerimaan pesan akan bergantung pada jaringan device kontak penerima.
• Memberikan jarak waktu antar pengiriman broadcast dengan broadcast selanjutnya agar menghindari kesan spam terhadap penerima.

 

Perhatikan ketentuan di atas agar kamu dapat langsung melakukan cara broadcast WhatsApp dalam strategi untuk meningkatkan bisnismu.

 

Cara Broadcast WhatsApp dan Tips Menggunakannya 

1.  Membuat Daftar Siaran

Dalam cara broadcast WhatsApp yang pertama, kamu perlu menambahkan kontak-kontak ke dalam Daftar Siaran. Daftar Siaran ini nantinya adalah kontak-kontak yang akan menerima pesan broadcast tersebut. Untuk membuat Daftar Siaran, kamu bisa ikuti langkah-langkahnya di bawah ini.

 

• Buka WhatsApp.
• Klik icon bergambar titik tiga di kanan atas layar.
• Pilih “Siaran Baru” atau “New Broadcast”.
• Pilih kontak yang ingin dimasukkan ke dalam Daftar Siaran.
• Klik tanda centang di bawah.
• Daftar Siaran pun sudah selesai dibuat.

 

2. Membuat Pesan Broadcast yang Tersegmen

Segmentasi adalah hal yang penting dalam cara broadcast WhatsApp. Hal ini dapat membantumu mengkategorikan pelanggan berdasarkan tujuan dari pengiriman pesan broadcast itu sendiri. Kamu bisa membaginya ke beberapa segmen, seperti segmen pelanggan baru, sudah melakukan order, belum melakukan check out, atau yang lainnya.

 

Kemudian, buat pesan menurut segmen-segmen yang kamu buat. Misalnya promosi terbatas untuk pelanggan yang belum check out barangnya. 

 

3. Memberikan Penawaran Secara Teratur

Pelanggan tentu senang jika kamu menawarkan promosi secara berkala. Hal ini juga akan meningkatkan interaksi mereka dengan channel WhatsApp bisnis kita lho.

 

4. Menjawab Pertanyaan Pelanggan

Cara broadcast WhatsApp untuk tingkatkan loyalitas pelanggan tentu saja kamu perlu memberikan respon terhadap segala pertanyaan yang diajukan pelanggan ketika menerima pesan tersebut. Di sinilah komunikasi dua arah terjadi dan kamu perlu memanfaatkannya dengan baik untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.

 

Baca Juga: Penting Buat Bisnis, Ini Cara Centang Hijau di WA!

 

Demikian, itulah pembahasan singkat mengenai  cara broadcast WhatsApp, kelebihan, hingga tips penggunaannya untuk tingkatkan loyalitas pelanggan. Fitur ini perlu kamu pertimbangkan untuk dipakai dalam strategi promosi dan komunikasi bisnismu karena pesan dapat disampaikan lebih personal kepada pelanggan.

 

Ingin dapat menggunakan fitur ini? Kamu bisa pakai platform Kokatto untuk membuat WhatsApp Business API dengan mudah. Melalui Kokatto, akunmu juga akan mendapatkan centang hijau untuk tingkatkan kredibilitas bisnis lho. Tunggu apa lagi? Yuk, pakai platform Kokatto sekarang!