Customer Acquisition adalah: Pengertian dan Strateginya

Customer acquisition adalah langkah yang dilakukan untuk menarik pelanggan melakukan transaksi. Paling tidak pengertian tersebut adalah pengertian sederhana dari customer acquisition. Customer acquisition adalah proses yang wajib diketahui oleh semua pemilik usaha. Ini adalah bagian dari pengembangan usaha dan menambahkan pendapatan kepada usaha.

 

Pengertian Customer Acquisition

Berdasarkan Wikipedia, customer acquisition adalah serangkaian teknik yang digunakan untuk mengelola prospek pelanggan yang dihasilkan dari pemasaran. Customer acquisition adalah hal yang selalu dihubungkan dengan pemasaran dan juga pelayanan pelanggan. Semuanya berhubungan satu sama lain sehingga prosesnya juga bergantung dengan satu sama lain.

Singkatnya customer acquisition adalah langkah yang dilakukan untuk membuat calon pembeli langsung membeli produk. Strategi yang sering digunakan dalam customer acquisition adalah menarik perhatian calon pembeli, membantu calon pembeli dengan informasi yang mereka perlukan, lalu merubah calon pembeli agar mau melakukan transaksi.

 

Pentingnya Customer Acquisition

Setiap bisnis baik kecil maupun besar sangat membutuhkan customer acquisition dalam proses bisnisnya. Alasan pentingnya customer acquisition adalah sebagai berikut.

 

1. Meningkatkan Penjualan

Poin penting dari adanya customer acquisition adalah peningkatan penjualan. Karena customer acquisition berhubungan langsung dengan pin tersebut, maka yang penting sekali agar setiap bisnis paham dengan customer acquisition.

 

2. Menambah Pendapatan Usaha

Dengan meningkatnya penjualan, tentu saja usaha akan memiliki pendapatan yang naik. Pendapatan tersebut akan membantu usaha terus berjalan karena dapat digunakan untuk perencanaan produk seterusnya, menggaji karyawan, hingga meningkatkan pelayanan untuk pelanggan.

 

3. Menjadi Bukti Lancarnya Usaha

Ketika customer acquisition berhasil dilakukan, tentunya usaha juga akan mendapatkan kesuksesan yang tinggi. Ini bisa menjadi data informasi yang menjadi bukti jika ada investor yang ingin melakukan investasi pada perusahaan. Tentunya investor lebih memilih untuk berinvestasi pada usaha yang memiliki penjualan yang lancar.

 

Baca Juga: Macam-Macam Whatsapp yang Perlu Kamu Ketahui

Strategi Customer Acquisition Sukses

Saat menjalankan customer acquisition, kamu memerlukan perencanaan yang tepat juga. Strategi dari customer acquisition sedikit banyak berhubungan dengan strategi yang dilakukan oleh pemasaran. Beberapa strategi sukses customer acquisition adalah sebagai berikut.

 

1. Menggunakan SEO

Sama seperti pemasaran, strategi agar suksesnya customer acquisition adalah dengan menggunakan SEO. Search Engine Automation atau SEO adalah salah satu strategi yang cukup sering dilakukan oleh pemasaran. SEO yang digunakan oleh strategi customer acquisition juga tidak jauh berbeda dengan strategi yang digunakan oleh pemasaran. Hanya saja, customer acquisition perlu lebih fokus kepada pelanggan. Misalnya dengan membuat konten SEO yang berhubungan dengan kebutuhan pelanggan seperti manfaat produk, cara penggunaan, dan lainnya.

 

2. Konten Marketing

Konten marketing juga merupakan strategi customer acquisition yang semakin marak dilakukan. Dengan semakin berkembangnya media digital saat ini, konten marketing menjadi salah satu cara untuk menarik perhatian pelanggan. Strategi ini bisa digunakan oleh semua jenis bisnis. Karena konten saat ini menjadi daya tarik yang tinggi bagi masyarakat, akan mudah sekali menggunakan konten marketing untuk menarik perhatian calon pembeli.

 

3. Blog

Blog juga merupakan strategi customer acquisition yang bisa dilakukan. Ini merupakan jenis strategi yang paling sering digunakan. Sejak maraknya internet marketing, blog menjadi bagian dari pemasaran yang selalu dipilih oleh perusahaan. Blog mampu menarik trafik yang tinggi dengan konten yang menarik. Pastikan juga konten yang dibuat dalam blog cukup informatif sehingga pelanggan tidak bingung dengan informasi yang ada di blog. Kamu juga bisa menyewa jasa blogger dengan trafik yang tinggi untuk menampilkan URL link pada produkmu di blog yang mereka kelola.

 

4. Social Media Marketing

Dengan semakin tingginya pengguna media sosial, melakukan social media marketing tentunya tidak terlalu sulit. Kamu bahkan bisa melakukan customer acquisition langsung lewat media sosial. Saat ini, hampir semua media sosial memiliki fitur belanja sehingga pelanggan bisa langsung membeli produk yang mereka pilih dengan cepat. Media sosial tidak hanya tentang konten menarik saja, konten informatif juga bisa kamu gunakan untuk menarik perhatian pelanggan agar mereka bisa langsung melakukan transaksi.

 

5. Video Marketing

Pemasaran lewat video juga merupakan hal yang sering digunakan perusahaan. Video lebih banyak memberikan penjelasan dan informasi seputar produk yang akan mudah dimengerti oleh pelanggan. Misalnya saja video pemasaran produk yang berisi tentang cara pakai produk yang benar serta apa saja manfaat dari produk tersebut. Contoh lainnya adalah video tentang petunjuk penggunaan yang tepat untuk produk tertentu. Dengan banyak platform yang bisa kamu gunakan dengan gratis, kamu bisa membuat video marketing yang sesuai dengan jenis usahamu.

 

6. Email

Hampir semua orang memiliki email di era digital ini. Menggunakan email sebagai strategi customer acquisition adalah cara yang juga dilakukan oleh hampir semua perusahaan yang ada. Untuk bisa melakukan hal ini, kamu juga perlu menyimpan data email milik pelanggan. Pastikan keamanan data pelanggan terjamin. Selanjutnya kamu bisa memberikan informasi seputar promosi, peluncuran produk baru, acara, dan lainnya.

 

7. Konten Sponsor

Konten kreator adalah salah satu profesi yang juga semakin berkembang saat ini. Kamu bisa memanfaatkan hal ini untuk konten sponsor usahamu. Dengan menggunakan strategi ini, kamu bisa menarik perhatian pengikut dari konten kreator tersebut dan juga mendapatkan review yang akurat. Ditambah lagi kamu bisa mendapatkan video atau foto yang menarik dengan bekerja sama bersama konten kreator yang tepat.

Baca Juga: Cara Membuat Link Whatsapp di IG serta Manfaatnya

 

8. Referral

Membuat program referral bisa menjadi salah satu strategi sukses untuk customer acquisition. Dengan referral, pelanggan akan memasarkan produkmu kepada rekan dan keluarga. Ini bisa menjadi salah satu pemasaran yang paling mudah dilakukan. Sebagai timbal balik, kamu bisa memberikan voucher dan potongan harga kepada pelanggan yang kode referralnya telah digunakan.

Cara lain dari program referral adalah membuat testimoni agar bisa dijadikan rekomendasi. Kamu bisa melakukan survey penggunaan produk pada pelanggan serta hasil yang didapatkan. Selanjutnya kamu bisa menggunakan hasil testimoni tersebut sebagai referensi kepada calon pembeli agar mereka yakin untuk melakukan transaksi pembelian.

 

9. Konten Digital Terbatas

Konten digital terbatas adalah jenis konten yang diproduksi dalam bentuk digital tetapi secara terbatas. Contohnya adalah seperti e-book, template, katalog, dan lainnya. Salah satu contoh yang belakangan ditemukan adalah lewat filter yang ada di media sosial. Strategi ini dapat menarik perhatian pelanggan dan meningkatkan customer acquisition.

 

10. Penempatan Harga

Ada bermacam-macam penempatan harga yang bisa dilakukan sebagai strategi customer acquisition seperti harga promo, harga diskon, dan bentuk penempatan harga lainnya. Ini bisa menjadi cara jitu menarik perhatian calon pembeli baru dan pelanggan lama.

 

Macam-macam strategi customer acquisition tersebut sudah sering digunakan oleh perusahaan. Metode dan strategi tersebut juga berhubungan dengan pemasaran dan penjualan. Jadi kamu perlu memastikan bahwa semua bekerja dengan sinergi yang tepat karena customer acquisition adalah bagian dari pemasaran juga. Agar lebih memudahkan strategi di atas, kamu bisa menggunakan Kokatto untuk memudahkan hubungan komunikasi dengan pelanggan. Langsung saja cek Kokatto sekarang!