Bayangkan kamu dapat berinteraksi dengan ribuan customer mu secara simultan melalui panggilan telepon tanpa melibatkan agen customer service. Kokatto IVR Solution memberikan cara penyampaian notifikasi yang lebih murah, efisien dan efektif kepada customer di seluruh Indonesia ataupun dunia.

Sebagai vendor IVR solution terbaik di Indonesia, Kokatto menyediakan service IVR Solution yang merupakan sistem automasi telepon, di mana kamu bisa mengirimkan atau blast telepon secara simultan ke customer anda. Kokatto menggunakan telepon prerecorded sehingga telepon terdengar lebih natural namun dinamis, di mana tiap-tiap customer dapat ditelpon dengan script yang berbeda. Dengan kemampuan alogritma sistem yang cerdas, sistem ini juga mampu melakukan Retry Strategy atau panggilan ulang secara otomatis atas panggilan yang gagal sehingga kamu dapat merasakan adanya peningkatan pada panggilan yang diangkat. Customer juga dapat berinteraksi dengan menekan angka tertentu di akhir panggilan untuk mendapatkan informasi tambahan atau disambungkan dengan tim customer service kamu.

Setelah sistem menerima data untuk diproses, sistem secara otomatis akan mengirimkan panggilan telepon secara simultan, kemudian customer yang belum berhasil menjawab telepon, akan secara otomatis dihubungi kembali. Di saat bersamaaan, kamu juga dapat melakukan monitor seluruh proses panggilan yang berjalan melalui portal Kokatto.Seperti yang telah disebutkan di atas, cara kerja sistem ini terbilang mudah dan praktis. Di mana setiap kali konsumen akan melakukan panggilan pada nomor yang tertera secara otomatis akan dijawab oleh suara operator .Suara operator yang terdengar merupakan hasil dari rekaman suara yang telah dibuat sebelumnya. Pastikan informasi yang telah kamu siapkan begitu detail dan jelas, mengingat panggilan telepon tersebut dijawab oleh suara operator. Semakin detail dan jelas informasi yang disampaikan akan berbanding lurus dengan tingkat kepuasan konsumen.Menariknya, penggunaan IVR ini tidak lagi membuat bahasa menjadi persoalan dalam berkomunikasi. Pada sistem IVR telah dilengkapi fitur multiple language operation yang dapat membuat para konsumen memilih bahasa yang sesuai kebutuhan mereka. Umumnya, terdapat dua pilihan bahasa yang bisa kamu pilih, yakni Inggris dan Indonesia. Setiap kali konsumen melakukan panggilan telepon, secara otomatis data dan informasi mengenai konsumen tersebut akan langsung diterima oleh perusahaan kamu. Data tersebut bisa kamu gunakan untuk mengetahui demografi konsumen maupun mengetahui keluhan dan pertanyaan yang diajukan oleh konsumen tersebut.