Tips Jitu Menggunakan WhatsApp Business Untuk Toko Online

Seperti yang kamu ketahui, aplikasi pengiriman pesan kini hadir dengan berbagai macam jenis. Salah satunya yang paling populer yakni WhatsApp. Bagaimana tidak, aplikasi pengiriman pesan satu ini juga mulai merambah pada dunia bisnis. Hal itu ditunjukkan berkat adanya aplikasi WhatsApp Business yang memang dikhususkan bagi para pemilik usaha. Penggunaan aplikasi satu ini akan semakin memudahkan para pemilik usaha dalam berkomunikasi dengan para customernya.

Sebagai pemilik usaha online, kamu sebaiknya juga menjadikan Whatsapp Business sebagai salah satu strategi marketing untuk lebih memajukan usaha. Mengingat pada aplikasi khusus bisnis ini dilengkapi dengan berbagai macam fitur yang tidak kamu temukan pada WhatsApp standar. Berikut ini beberapa tips penggunaan WhatsApp Business untuk lebih mengoptimalkan usaha online kamu:

Click to Chat

Dengan menerapkan tips satu ini, customer bisa dengan mudah menghubungi toko kamu tanpa perlu mengetikkan nomor terlebih dahulu. Hanya dengan satu klik saja, kamu bisa langsung mengarahkan customer pada akun Whatsapp Business kamu. Letakkan click to chat ini pada berbagai macam platform, baik itu Facebook, landing page, Instagram, dan masih banyak lagi.

Automated Messages

Pada WhatsApp Business dilengkapi dengan fitur Automated Messages. Di mana fitur satu ini memungkinkan akun WhatsApp kamu secara otomatis mengirimkan pesan balasan kepada para customer yang baru pertama kali mengirimkan pesan. Hal ini tentu membuat para customer merasa senang karena mendapatkan respon atau sambutan yang begitu ramah. Meski sedang tidak membuka WhatsApp kamu pun bisa merasa lebih tenang dan tidak khawatir akan adanya pesan customer yang tidak terbalaskan.

Simpan Kontak Masuk

Setiap kali muncul customer baru yang mengirimkan pesan, sebaiknya kamu tidak lupa untuk langsung menyimpan nomor kontak tersebut. Hal ini akan lebih memudahkan kamu untuk kembali menghubungi customer untuk menginformasikan produk baru atau bahkan promosi. Saat menyimpan kontak customer sebaiknya simpan pada Google Contact dan bukan media internal smartphone atau kartu SIM. Pasalnya, penyimpanan pada Google Contact akan jauh lebih aman dan membuat kamu gak perlu khawatir kehilangan kontak customer meski smartphone hilang atau rusak.

Optimalkan Profil Bisnis

WhatsApp Business memungkinkan kamu untuk memberikan informasi detail mengenai usaha dalam profil bisnis. Manfaatkan fitur satu ini sebaik mungkin untuk memberikan kemudahan dan informasi lengkap kepada para customer. Beberapa informasi yang bisa kamu cantumkan pada profil bisnis diantaranya yakni foto profil, kategori bisnis, deskripsi bisnis, alamat lengkap toko, alamat email, website, hingga jam operasional toko.

Kelompokkan Pesan dalam Label

Fitur lainnya yang tidak boleh kamu lewatkan yakni label. Fitur satu ini memungkinkan kamu untuk mengelompokkan pesan yang masuk. Buat sebuah kategori tertentu yang akan memudahkan kamu untuk menghubungi setiap customer. Melakukan pengelompokan pesan membuat kamu juga bisa bekerja dengan lebih efisien.

Kamu gak perlu lagi kebingungan mencari tahu mana nomor customer yang belum melunasi pembayaran. Berikut beberapa kategori pesan yang bisa kamu gunakan, yakni customer baru, customer yang belum melakukan pembayaran, customer yang sudah melakukan pembayaran, customer yang menunggu pengiriman barang, dan lain sebagainya.

Apabila kamu merasa kesulitan dalam menerapkan tips di atas, kini kamu bisa melakukan kerjasama dengan Kokatto dalam mengoptimalkan penggunaan WhatsApp Business. sebagai Pioneer of Automated Voice Notification Indonesia, Kokatto hadir dengan layanan WhatsApp Business API. Sebagai perusahaan yang telah berpengalaman, kamu gak perlu lagi ragu untuk menggunakan setiap layanan dari Kokatto.